Chính sách bảo hành

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG

Áp dụng đối với các sản phẩm  được bán tại showroom DHTHOME hoặc mua online tại www.dhthome.vn

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Khách hàng mua sản phẩm tại  DHTHOME được Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Bảo trì trọn đời sản phẩm. Sản phẩm bảo trì được DHTHOME hỗ trợ chi phí nhân công sửa chữa, khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển và phần vật tư thay thế ( nếu có )

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( còn trong thời gian bảo hành ).
• Sản phẩm bảo hành trong điều kiện khách hàng bảo quản và sử dụng đúng quy cách:

– Không tác động mạnh hoặc tác động bằng những vật nhọn, sắc gây xước bề mặt sản phẩm
– Không sử dụng hoá chất làm sạch, công cụ làm sạch sai quy cách
– Không để nước ngấm vào ghế sofa, vật dụng được làm từ gỗ hoặc các sản phẩm khác…..

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH 

• Sản phẩm thanh lý, khuyến mãi,các quà tặng kèm theo.
• Sản phẩm bị thay đổi kếu cấu ban đầu
• Sản phẩm quá thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị gãy, lú, trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
• Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa, vệ sinh không đúng quy cách
• Sản phẩm bị nứt rộp do ngấm nước trong quá trình sử dụng

Lưu ý: Để bảo vệ các sản phẩm không bị hư hỏng, khách hàng nên tránh các việc sau:

 

• Không dùng các loại hoá chất  gây mài mòn bề mặt sản phẩm để vệ sinh .
• Không dùng các vật sắc nhọn, dẻ lau khô cứng đối  với  sofa da
• Không để các sản phẩm tại vị trí có ánh nắng chiếu vào trực tiếp